E绘用户协议

生效时间：2026-08-04 00:00:00（北京时间）

一、协议范围与接受

本协议由 E绘运营主体（下称“我们”）与使用 E绘消防标绘系统及相关网站、工作台、账户中心、模板、在线地图、AI 辅助、导出和售后服务的用户（下称“你”）共同订立。你注册、登录、创建订单、勾选同意或实际使用服务，即表示已阅读、理解并同意本协议、隐私政策、购买须知和退款规则。若你代表单位使用服务，你确认已获得单位授权。

二、服务内容与边界

E绘提供消防现场力量部署图的底图处理、标准模板、消防符号、文字与属性编辑、在线地图框选、AI 信息整理、工程保存、图片导出、打印任务和账户售后等功能。服务用于辅助制图和信息整理，不替代现场指挥、专业判断、法律法规要求的审批、测绘成果、消防技术审查或其他法定文件。你应对最终图件的真实性、适用性、保密性和使用后果负责。

部分能力依赖网络、地图、短信、AI、对象存储、支付和打印等第三方服务。第三方服务发生限流、维护、政策变化或故障时，相应功能可能降级、延迟或暂时不可用。

三、注册、账户与设备

你应使用本人或所在单位授权的手机号注册，确保注册信息真实、准确并及时更新。验证码、密码、刷新令牌、设备密钥和管理员验证信息须由你妥善保管；因泄露、转借或未及时解绑造成的损失由责任方承担。我们会根据账号授权限制可信设备数量和同时在线设备，设备更换、解绑和异常登录可能需要短信验证或管理员处理。

账户、授权、席位和 AI 次数不得出租、转售、出借、共享给未获授权的人员，不能通过批量注册、脚本、虚拟设备或其他方式规避设备和权益限制。单位应为每位实际使用人分配合适的实名席位，并对单位成员的使用行为负责。

四、版本、模板与功能权益

免费版用于体验指定免费模板和受限编辑、AI 次数及屏幕查看导出能力；免费版不提供打印画质和全部符号库。付费商品的期限、席位、设备数、云端工程额度、模板范围、AI 次数、高清导出和打印能力以购买时公开展示的商品与价格快照为准。商品页面显示的“永久版”是对约定核心授权的长期使用许可，不等同于第三方服务、网络资源、短信、AI 模型或未来新增能力永久免费。

模板、符号和工具可能因版权、专业规范、安全或兼容性原因调整。已经保存的工程应尽量保持兼容，但不保证所有第三方底图、外部链接或未来版本特性永久可恢复。

五、AI、地图与导出

AI 输出是基于你提交内容生成的辅助建议，可能存在遗漏、错误或不适合当前现场的内容。你必须人工复核标题、位置、力量、任务、统计和其他结果后再使用，不得把 AI 输出直接作为紧急指挥或法定结论。AI 次数按商品规则和实际调用记录扣减，失败重试、异常重放和退款按系统记录及公开规则处理。

在线地图的坐标、地名、行政区划、影像和服务范围由地图服务商提供。你应遵守地图服务商的使用限制，不得将地图数据用于超出授权的批量抓取、转售或其他违法用途。导出图片、打印文件和底图的清晰度受纸张、DPI、像素、额度、浏览器和第三方服务限制。

六、订单、支付与交付

订单创建后通常保留 30 分钟，具体以订单页面和订单快照为准。在线支付以微信支付或支付宝等官方支付渠道的验签通知、商户身份、订单号、金额、币种和订单状态全部校验通过为准；仅凭前端页面、截图或银行转账提示不能自动开通。对公转账为备用方式，需提交转账信息并由工作人员核验到账后发放权益。

在线支付手续费由经营主体承担，第三方支付机构可能根据其规则展示支付提示。支付成功后，系统按订单快照发放授权、席位或 AI 次数；重复付款、金额不符、超时到账、通知异常或权益发放失败会进入异常处理，不会仅依据客户端提示重复发放。

七、退款、撤权与发票

退款须以公开退款规则、订单状态、实际使用情况和支付渠道规则为依据。未激活、未使用且不存在异常的订单，可在账户中心提交退款申请；已经使用授权、模板、导出、打印、地图或 AI 次数的订单，退款时会扣除已发生的合理费用或撤回对应未使用权益。永久授权、席位和 AI 次数包的退款可能导致授权撤销、席位回收或对应批次次数减少。

退款由一名具备权限的工作人员审核，原路退款的到账时间以支付机构为准。支付异常、重复付款、状态未知和无法原路退款的情况会转人工核对。发票须按公开流程提交真实、完整的开票信息，已开具发票可能影响退款金额和处理方式。

八、用户内容与知识产权

你保留对自行上传的底图、文字、工程、附件和其他内容的合法权利，并保证拥有处理、上传、分享和使用这些内容所需的权利。你授予我们为提供存储、转换、预览、导出、备份、客服和安全审计所必要的非独占处理许可，不会因此取得超出服务目的的所有权。

E绘网站、软件、界面、模板、符号、代码、文档、品牌和产品资料的知识产权归我们或相关权利人所有。未经许可不得复制、反向工程、批量抓取、移除标识、制作竞争性产品或将受限素材单独转售。依法应当提供给执法、司法或监管机构的除外。

九、禁止行为与处置

你不得利用服务实施违法活动、侵犯他人隐私或知识产权、上传恶意程序和违法内容、攻击或扫描服务、绕过登录与设备限制、伪造支付凭证、操纵通知、批量消耗 AI 或地图配额、干扰其他用户，或以任何方式危害系统和数据安全。发现高风险行为时，我们可以限制功能、暂停授权、冻结订单、保留审计记录并依法追究责任；有合理理由的，我们会通过账户消息或工单通知。

十、服务中断与责任范围

我们会通过备份、监控、灰度发布和回滚降低故障影响，但不承诺网络、第三方服务、设备、不可抗力或维护期间绝对不中断。因你提交的内容、操作、账户保管、违规使用或第三方服务造成的损失，由相应责任方承担。法律允许的范围内，我们对间接损失、预期收益损失和未经保存的本地工程不承担责任；本条不排除法律不得排除的责任。

十一、协议变更、终止与争议

我们会在协议页面标明版本和生效时间。涉及账户、支付、退款或隐私的重要变更，会在登录、订单或站内消息中以适当方式提示；变更生效后继续使用表示接受。你可以停止使用、申请注销账户或提交工单；法律要求保留的订单、支付和审计记录不因注销立即删除。

本协议适用中华人民共和国法律。发生争议时，双方应先通过客服或账户工单协商；协商不成的，向经营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、经营主体与联系

经营主体：尚未配置；联系地址：尚未配置；客服渠道：尚未配置。涉及隐私的问题还可联系：尚未配置。我们会在收到有效反馈后按问题类型、紧急程度和法律要求处理。