E绘隐私政策

生效时间：2026-08-04 00:00:00（北京时间）

一、我们是谁以及本政策适用范围

本政策适用于 E绘消防标绘系统的网站、工作台、账户中心、模板、地图、AI、导出、打印、支付、短信和售后服务。我们作为相关个人信息处理者，按照本政策处理为注册、登录、授权、订单、服务安全和客户支持所必需的信息。具体经营主体和隐私联系渠道会在页面底部动态展示。

二、我们处理哪些信息

账户与身份信息：注册和登录所需的手机号、手机号哈希、脱敏号码、密码摘要、验证码记录、账户状态、角色、单位和席位信息。我们不会在普通日志中记录明文密码。

设备与安全信息：设备公钥、设备标识摘要、浏览器和操作系统摘要、登录与换绑时间、IP 地址摘要、会话和风险事件。设备信息用于防止账号共享、保护支付和识别异常登录，不用于读取硬件序列号或指纹化追踪。

工程与附件：你主动保存到云端或提交工单的工程 JSON、底图、截图、打印文件、付款凭证和其他附件；浏览器本地工程默认只保存在你的设备，不会自动上传。

使用与交易信息：模板、符号、地图、AI、导出和打印的调用记录，订单、价格快照、支付渠道、交易号、到账金额、退款、发票、工单、通知和审计记录。支付密钥、APIv3 密钥和应用私钥只保存在服务器私有配置中，不向网页发送。

三、处理目的和法律基础

我们基于提供服务、履行订单、履行法定义务和保护服务安全的必要性处理信息，用于：创建和管理账户；发送验证码和安全通知；绑定、换绑和限制可信设备；展示商品、创建订单、验签支付通知、发放授权和处理退款；保存云端工程、生成预览、导出图片和执行打印任务；扣减 AI、地图和其他配额；处理工单、售后、发票和争议；进行备份、监控、审计、反欺诈和故障恢复。

当某项信息不是提供相应功能所必需时，你可以拒绝提供，但可能无法注册、支付、上传、导出或使用对应功能。我们不会通过捆绑非必要信息同意来强迫你购买服务。

四、工程、AI 和地图数据的特别说明

你在浏览器本地编辑的工程默认留在本地。只有在你主动保存云端、提交工单、发起打印或选择其他上传功能时，相关文件才会传到服务器或对象存储。我们会按照权限和用途处理，不会把你的工程公开展示或用于训练通用模型。

当你主动使用 AI 时，系统会将完成该次请求所需的灾情文字、结构化字段或选定内容发送给运营方配置的 AI 服务；返回结果会记录必要的调用、额度和错误信息。请勿提交与功能无关的敏感个人信息、国家秘密或无权处理的第三方信息。在线地图请求会使用关键词、坐标范围和必要的设备或配额标识，具体地图数据由地图服务商按其政策处理。

五、第三方服务和信息共享

为完成短信、地图、AI、对象存储、支付、打印、文件安全扫描和云基础设施，我们可能向相应服务商提供必要的手机号、坐标、订单、支付、文件或技术信息。我们会通过合同、权限、加密、最小化和访问审计约束受托方，不会出售个人信息。支付机构、地图服务商、短信服务商和 AI 服务商可能按照各自公开规则处理信息，你也应阅读其政策。

在获得你授权、履行订单、处理投诉、保障安全、遵守法律或保护合法权益所必需的范围内，我们可能向单位管理员、支付机构、监管或司法机关提供必要信息。公开展示、案例展示或营销使用工程内容前，会另行取得必要授权并进行脱敏。

六、Cookie、本地存储和自动化技术

我们使用必要的 Cookie、本地存储和会话令牌维持登录、设备证明、协议同意、只读状态和页面偏好。必要技术关闭后，登录、支付或工作台可能无法正常工作。我们不使用第三方广告追踪像素，也不读取硬盘序列号等侵入式硬件指纹。

七、保存期限

账户、授权、订单、支付、退款、发票和审计信息按照提供服务、财务和法律要求保存；验证码和短期会话按其有效期自动失效；工单附件、打印成果、云端工程和回收站文件按产品页面、账户操作和清理规则保存。达到目的或法定期限后，我们会删除、匿名化或不可逆去标识化；法律要求继续保存的，仅在必要范围内保留并限制访问。

八、安全措施与安全事件

我们采用 HTTPS、访问控制、密钥隔离、加密存储、文件类型检查、恶意文件扫描、备份、监控、幂等支付处理和发布回滚等措施保护信息。没有任何网络系统可以保证绝对安全；如发现可能影响你权益的安全事件，我们会依法采取补救措施并按要求通知。

你应保护验证码、密码、设备和支付账户，不在公共电脑保存登录状态，发现异常登录、设备遗失或支付问题时及时解绑、改密并提交工单。

九、你的权利

在法律允许的范围内，你可以通过账户中心或客服查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回非必要授权，申请注销账户，查询设备、订单、授权、AI 次数和退款记录，并对自动化处理结果提出说明或人工复核要求。为了保护账户安全，我们可能要求短信、密码或其他合理方式验证身份。

注销后，正在履行的订单、未结算资金、发票、争议、审计和法律要求保留的信息可能不能立即删除；其余信息会按保存期限处理。若你认为我们的处理侵害了合法权益，可先通过隐私联系渠道反馈，也可以依法向有关监管机构投诉。

十、未成年人和敏感信息

本服务主要面向消防制图专业人员和单位用户，不以未成年人为目标用户。未成年人应在监护人同意和指导下使用。请不要提交与制图无关的身份证件、精确住址、健康信息、未成年人信息、国家秘密或其他敏感信息；确需处理时，我们会按照法律要求采取更严格的保护措施。

十一、政策更新与联系

我们会在本页面标明版本和生效时间。涉及个人信息处理目的、范围、共享方式或用户权利的重大变化，会通过页面、登录、订单或站内消息进行提示。更新后的政策生效后继续使用相应服务，表示你已阅读更新内容；法律要求重新取得同意的，我们会重新取得。

经营主体：尚未配置；联系地址：尚未配置；隐私联系：尚未配置；客服与投诉：尚未配置。我们会在收到有效请求后按法律规定的期限答复。